ARMES BUTİK

TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

Ticari Unvan: Studio Boutique By Semra
Marka: ARMES BUTİK
Web Sitesi: armes.com
E-posta: [email protected]
Adres: Görükle Üçoluk Cad. Yerşelim Sitesi Zambak Apt. 3/A Nilüfer/Bursa

1. GENEL HÜKÜMLER

İşbu Teslimat ve İade Koşulları, Studio Boutique By Semra (“Satıcı”) tarafından işletilen armes.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin teslimat, iade, cayma ve değişim süreçlerini düzenlemektedir.

Armes.com üzerinden sipariş veren müşteriler, sipariş işlemini tamamlamadan önce işbu Teslimat ve İade Koşulları'nı okuduğunu ve ilgili hükümleri kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

Tüm satış ve iade işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

2. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Siparişler, ürün sayfasında farklı bir süre belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Hafta sonları, resmî tatiller, kampanya dönemleri ve olağanüstü yoğunluk yaşanan dönemlerde siparişlerin hazırlanma süresi uzayabilir.

Ön sipariş veya özel tedarik gerektiren ürünlerde tahmini gönderim süresi ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.

3. KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, ARMES BUTİK tarafından belirlenen kargo firmaları aracılığıyla müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Ürünün kargo firmasına teslim edilmesinden sonraki taşıma süresi, ilgili kargo firmasının hizmet koşullarına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Müşterinin teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde bildirmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres bildirilmesi, müşterinin teslimat sırasında adresinde bulunmaması veya kargo firmasının teslimat prosedürlerinden kaynaklanan gecikmeler nedeniyle oluşabilecek sorunlardan, ARMES BUTİK'in kusuru bulunmadığı sürece Satıcı sorumlu değildir.

4. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Müşterinin siparişini teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paketin açık, yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündüren bir hasar taşıması durumunda müşterinin kargo görevlisine durumu bildirmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Ürünün teslim alındıktan sonra kusurlu veya hasarlı olduğunun fark edilmesi hâlinde müşteri, [email protected] adresi üzerinden ARMES BUTİK ile iletişime geçebilir.

5. CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli sözleşmeler kapsamında, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, satın aldığı ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için yasal süre içerisinde Satıcıya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması durumunda ürünün ARMES BUTİK'e gönderilmesi gerekmektedir.

6. İADE KOŞULLARI

İade edilmek istenen ürünün;

Kullanılmamış olması,
Yıkanmamış olması,
Üzerinde kullanım kaynaklı herhangi bir hasar veya deformasyon bulunmaması,
Yeniden satışa uygun durumda olması,
Ürün etiketlerinin çıkarılmamış olması,
Varsa orijinal ambalajının korunmuş olması

gerekmektedir.

Ürünlerin yalnızca kontrol ve deneme amacıyla, ürüne zarar vermeyecek şekilde incelenmesi gerekmektedir.

Ürünün müşterinin kusurundan kaynaklanan şekilde değerinin azalması hâlinde, ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.

7. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ya da kişiye özel hâle getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ayrıca niteliği gereği iade edilmesi uygun olmayan ve teslimden sonra ambalajı, etiketi veya koruyucu unsurları açılmış ürünlerde, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

İade edilecek ürünün özel bir durumu bulunması hâlinde müşteri, ürünü göndermeden önce [email protected] adresinden ARMES BUTİK ile iletişime geçebilir.

8. İADE TALEBİ

İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerin;

E-posta: [email protected]

adresine e-posta göndererek iade talebini bildirmesi gerekmektedir.

İade talebinde;

Sipariş numarası,
İade edilmek istenen ürün,
Müşterinin adı ve soyadı,
İade talebinin nedeni (zorunlu olmamakla birlikte süreç açısından faydalı olabilir)

belirtilmelidir.

ARMES BUTİK, iade talebinin alınmasının ardından müşteriye iade gönderimiyle ilgili gerekli bilgileri iletir.

9. İADE KARGO ÜCRETİ

Tüketicinin cayma hakkını kullanması hâlinde iade kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı, ilgili mevzuat ve sipariş sırasında tüketiciye sunulan ön bilgilendirme hükümlerine göre belirlenir.

Ürünün ayıplı, kusurlu veya ARMES BUTİK tarafından yanlış gönderilmiş olması durumunda, tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez.

10. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması ve iade edilen ürünün ARMES BUTİK'e ulaşmasının ardından ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

İade koşullarının sağlanması hâlinde, müşteriden tahsil edilen ürün bedeli ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.

Ücret iadesi, mümkün olduğu ölçüde müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının kendi işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden ARMES BUTİK sorumlu değildir.

11. ÜRÜN DEĞİŞİMİ

ARMES BUTİK tarafından sunulması hâlinde ürün değişimi, ürünün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir.

Değişim talebinde bulunmak isteyen müşterinin [email protected] adresinden iletişime geçmesi gerekmektedir.

Değiştirilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiketleri çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Talep edilen ürünün stokta bulunmaması durumunda, mevzuat kapsamında müşteriye uygulanabilecek iade veya diğer yasal haklar değerlendirilir.

12. AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER

Müşteriye ayıplı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda müşteri, [email protected] adresinden ARMES BUTİK ile iletişime geçmelidir.

Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

Bu kapsamda tüketici, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından yararlanabilir.

13. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

Müşterinin adresinde bulunmaması, yanlış veya eksik adres bildirmesi ya da kargo firmasının belirlediği süre içerisinde gönderiyi teslim almaması nedeniyle siparişin ARMES BUTİK'e geri gönderilmesi hâlinde müşteri ile iletişime geçilir.

Siparişin yeniden gönderilmesi veya ücret iadesi konusunda ilgili mevzuat ve taraflar arasındaki sözleşme hükümleri doğrultusunda işlem yapılır.

Yeniden gönderim yapılması hâlinde oluşabilecek ek kargo ücretleri hakkında müşteriye önceden bilgi verilir.

14. İADE GÖNDERİMİNDE ÜRÜNÜN KORUNMASI

Müşteri, iade edeceği ürünün kargo sırasında zarar görmemesi için ürünü uygun şekilde paketlemekle yükümlüdür.

Ürünün mümkün olduğunca teslim alındığı ambalaj içerisinde veya ürünü taşıma sırasında koruyabilecek uygun bir ambalajla gönderilmesi tavsiye edilir.

15. KİŞİSEL VERİLER

Teslimat, sipariş, iade ve değişim işlemleri sırasında elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenir ve korunur.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler armes.com internet sitesinde yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

16. MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE İLETİŞİM

Teslimat, iade ve değişim işlemleriyle ilgili ARMES BUTİK ile aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

17. TÜKETİCİ HAKLARI

İşbu Teslimat ve İade Koşulları, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Mevzuat ile işbu metin arasında farklılık olması hâlinde, tüketici lehine olmak kaydıyla yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

18. YÜRÜRLÜK

İşbu Teslimat ve İade Koşulları, armes.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

ARMES BUTİK, yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu metni güncelleme hakkını saklı tutar.

ARMES BUTİK
Studio Boutique By Semra

Web Sitesi: armes.com
E-posta: [email protected]
Adres: Görükle Üçoluk Cad. Yerşelim Sitesi Zambak Apt. 3/A Nilüfer/Bursa